English العربية
تواصل معنا

تاريخ آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

1. مقدمة

توضح سياسة الدفع الأحكام المتعلقة بالأسعار والرسوم وطرق الدفع وتسوية المبالغ المستحقة مقابل خدمات الدروس الخصوصية التي تقدمها أكاديمية النُّهى.

تقدم الأكاديمية دروسًا خصوصية تُعقد في منزل الطالب وفقًا للتفاصيل المتفق عليها مع ولي الأمر أو العميل. ونحرص على توضيح تكلفة الخدمة وشروط الدفع قبل تأكيد الحجز، بما يساعد العملاء على معرفة التزاماتهم المالية مسبقًا.

تُقرأ هذه السياسة إلى جانب شروط الخدمة وسياسة الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة على موقعنا الإلكتروني:

https://alnuhaacademy.com

2. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على المدفوعات المتعلقة بخدمات الدروس الخصوصية التي توفرها الأكاديمية فعليًا.

قد تختلف التكلفة بحسب المادة الدراسية والمرحلة التعليمية ومستوى الطالب وعدد الحصص ومدة كل حصة والجدول المتفق عليه وأي تفاصيل أخرى مرتبطة بالخدمة.

وتُحدد الالتزامات المالية بناءً على التفاصيل التي يتم توضيحها للعميل والاتفاق عليها قبل تأكيد الحجز.

3. الأسعار والرسوم

توضح الأكاديمية للعميل التكلفة المتفق عليها قبل تأكيد الحجز أو طلب الدفع.

يرجى مراعاة ما يلي:

  • قد تختلف أسعار الدروس بحسب المادة والمرحلة التعليمية وطبيعة الخدمة.
  • ينبغي التأكد من السعر النهائي وعدد الحصص ومدتها قبل الدفع.
  • إذا وُجدت رسوم إضافية مرتبطة بالخدمة، بما في ذلك أي رسوم انتقال أو وصول إلى موقع الدرس، فيجب توضيحها للعميل مسبقًا والاتفاق عليها قبل تأكيد الحجز.
  • تخضع العروض والخصومات للشروط والمدة الموضحة عند الإعلان عنها.
  • لا يعني إرسال استفسار أو طلب حجز أن الموعد أصبح مؤكدًا.

إذا لاحظ العميل اختلافًا بين السعر المعلن والمبلغ المطلوب، فيُرجى التواصل مع الأكاديمية للتحقق من التفاصيل قبل إتمام الدفع.

4. طرق الدفع المتاحة

تُحدد طرق الدفع المقبولة وفقًا للوسائل التي توفرها الأكاديمية فعليًا وقت الحجز.

قبل إجراء أي دفعة، يُرجى التأكد من:

  1. طريقة الدفع المعتمدة.
  2. المبلغ الإجمالي المستحق.
  3. بيانات الدفع الصحيحة.
  4. موعد استحقاق المبلغ، إن وُجد.
  5. آلية تأكيد استلام الدفعة والحجز.

لا ترسل أي مبالغ مالية إلى حسابات أو أرقام غير مؤكدة من خلال قنوات التواصل الرسمية للأكاديمية.

ولا يُعد إرسال إثبات الدفع وحده تأكيدًا نهائيًا على استلام المبلغ أو تأكيد الحجز.

5. حجز الدروس وتأكيد الدفع

تتم إجراءات الحجز والدفع وفقًا لما يتم الاتفاق عليه مع العميل، وقد تشمل الخطوات التالية:

  1. التواصل مع الأكاديمية وتحديد المادة والمرحلة التعليمية المطلوبة.
  2. توضيح المنطقة والعنوان اللازمين لتنسيق حضور المدرس إلى منزل الطالب، عند الحاجة.
  3. الاتفاق على الموعد المناسب ومدة الدرس وعدد الحصص.
  4. توضيح التكلفة الإجمالية وأي رسوم إضافية متفق عليها.
  5. تحديد ما إذا كان الدفع مطلوبًا مقدمًا أو بعد تقديم الخدمة، وفقًا للاتفاق.
  6. إتمام الدفع عند استحقاقه وتلقي تأكيد من الأكاديمية بشأن حالة الحجز.

لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد استكمال إجراءات التأكيد المتفق عليها والتحقق من توفر الخدمة والموعد.

6. إثباتات الدفع والإيصالات

يُنصح بالاحتفاظ بإيصال الدفع أو الرقم المرجعي للمعاملة إلى حين التأكد من تسجيلها.

إذا احتاجت الأكاديمية إلى إثبات الدفع للتحقق من معاملة معينة، فيُرجى إرساله عبر قناة تواصل مناسبة، مع إخفاء أي بيانات شخصية أو مالية غير ضرورية.

تتم مراجعة الإثبات للتحقق من استلام المبلغ وربطه بالخدمة المطلوبة. وقد نطلب معلومات إضافية محدودة عند الحاجة إلى تسوية المعاملة.

7. التأخر في الدفع أو عدم اكتماله

إذا لم يتم استلام المبلغ المستحق أو تعذر التحقق من عملية الدفع، فقد يتأخر تأكيد الحجز أو استكمال ترتيبات الخدمة إلى حين معالجة المشكلة.

يرجى التواصل مع الأكاديمية عند مواجهة أي مشكلة في الدفع.

ولا تُفرض رسوم تأخير أو غرامات أو التزامات مالية إضافية إلا إذا كانت محددة ومعلنة مسبقًا ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها.

8. الإلغاء واسترداد المبالغ

تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لشروط الحجز التي تم توضيحها للعميل، وطبيعة الخدمة، وما تم تقديمه منها، وأي اتفاق مسبق بشأن الدروس أو الباقات، مع مراعاة الحقوق المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

إذا رغب العميل في إلغاء حجز أو طلب استرداد مبلغ مدفوع، فيُرجى التواصل مع الأكاديمية وتقديم بيانات الحجز أو المعاملة اللازمة للمراجعة.

تتم دراسة الطلب وإبلاغ العميل بالإجراء المناسب وفقًا للشروط المنطبقة والأنظمة ذات الصلة.

لا يعني عدم تقديم الخدمة أو إلغاء الموعد أن المبلغ يُصادر تلقائيًا في جميع الحالات، كما لا يعني الدفع المسبق أن المبلغ غير قابل للاسترداد مطلقًا. وتُحدد النتيجة وفقًا لظروف الحالة والشروط المتفق عليها والحقوق النظامية.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة على الموقع.

9. المبالغ المدفوعة بالخطأ أو المكررة

إذا اعتقد العميل أنه دفع مبلغًا غير صحيح أو أجرى عملية دفع مكررة، فيُرجى التواصل مع الأكاديمية في أقرب وقت ممكن.

لمساعدتنا في مراجعة المعاملة، يُفضّل تقديم:

  • تاريخ المعاملة.
  • قيمة المبلغ.
  • الرقم المرجعي للعملية، إن وجد.
  • تفاصيل الخدمة أو الحجز.
  • إثبات الدفع عند الحاجة.

ستتم مراجعة المعلومات والتحقق من المعاملة، ثم توضيح الإجراء المناسب وفقًا لنتيجة المراجعة والأنظمة ذات الصلة.

10. أمان المدفوعات

نحرص على التعامل بمسؤولية مع المعلومات المتعلقة بالمدفوعات، واتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات العملاء وفقًا لطبيعة الأنظمة والخدمات المستخدمة.

يرجى عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو الرقم السري للبطاقة أو رموز الأمان الخاصة بوسائل الدفع عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

إذا تمت معالجة المدفوعات عبر مزود خدمة خارجي، فقد تخضع المعاملة لشروط ذلك المزود وسياسات الخصوصية والأمان الخاصة به.

11. الضرائب والرسوم النظامية

تُراعى الضرائب والرسوم النظامية الواجبة التطبيق على الخدمات، بحسب طبيعة المعاملة والأنظمة المعمول بها.

ويجب توضيح المبلغ النهائي المستحق للعميل قبل الدفع، مع الالتزام بمتطلبات الفواتير والإيصالات والإفصاح عن الأسعار متى انطبقت.

12. العروض والخصومات

تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة في الإعلان أو العرض وقت تقديمه، بما في ذلك مدة الصلاحية والخدمات المشمولة وأي شروط للاستفادة منه.

يُنصح بالتأكد من صلاحية العرض وتكلفته النهائية وتوفر الموعد المطلوب قبل الدفع.

ولا يُعد الإعلان عن عرض أو خصم ضمانًا لتوفر جميع المواعيد أو المدرسين في كل الأوقات.

13. التواصل بشأن المدفوعات

للاستفسارات المتعلقة بالأسعار أو الدفع أو تأكيد الحجز أو المعاملات المالية، يمكنكم التواصل مع أكاديمية النُّهى عبر:

يرجى توضيح موضوع الاستفسار وإرفاق الحد الأدنى اللازم من بيانات المعاملة للمساعدة في مراجعتها. لا ترسلوا كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة السرية.

14. تحديث سياسة الدفع

يجوز للأكاديمية تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمراعاة التغييرات في الخدمات أو إجراءات الدفع أو المتطلبات النظامية.

تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. ولا تؤثر التحديثات على الحقوق النظامية للعميل، أو تُغيّر الالتزامات المتفق عليها سابقًا إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.

أكاديمية النُّهى – Alnuha Academy
دروس خصوصية في منزل الطالب لدعم رحلة التعلم والتطور.