English العربية
تواصل معنا

شروط الخدمة

تاريخ آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

مقدمة

مرحبًا بكم في أكاديمية النُّهى. توضح شروط الخدمة هذه الأحكام المنظمة لاستخدام موقعنا الإلكتروني والاستفادة من خدمات الدروس الخصوصية التي تُقدَّم في منزل الطالب وفقًا لما يتم الاتفاق عليه عند الحجز.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب الخدمة. باستخدام الموقع أو طلب إحدى خدمات الأكاديمية، فإنك تقر باطلاعك على هذه الشروط، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي تقررها الأنظمة واللوائح المعمول بها.

1. التعريف بالأكاديمية

أكاديمية النُّهى جهة تقدم خدمات الدروس الخصوصية والمساندة التعليمية للطلاب، وفق الخدمات المتاحة التي تعلن عنها الأكاديمية.

تُقدَّم الدروس الخصوصية في منزل الطالب وفقًا للموعد والموقع والتفاصيل التي يتم الاتفاق عليها مع العميل. ولا يعني وجود الموقع الإلكتروني أن الأكاديمية مركز تعليمي يستقبل الطلاب في مقر فعلي أو أن الدروس تُقدَّم عبر الإنترنت، ما لم تعلن الأكاديمية صراحةً عن توفر خدمة أخرى.

بيانات التواصل الرسمية:

ويُشار إلى أكاديمية النُّهى في هذه الشروط بعبارات «الأكاديمية» أو «نحن»، وإلى طالب الخدمة بعبارات «العميل» أو «المستخدم»، وإلى ولي الأمر أو الوصي النظامي بعبارة «ولي الأمر» عند الاقتضاء.

2. الخدمات التعليمية

قد تشمل الخدمات المتاحة، بحسب ما تعلنه الأكاديمية وتؤكده عند التواصل:

تُقدَّم الخدمات المتاحة وفقًا للمادة والمرحلة التعليمية والمستوى المطلوب وتوفر المدرس والموعد والمنطقة التي تغطيها الخدمة.

ولا يُعد ذكر أي خدمة في هذه الشروط تأكيدًا على توفرها في جميع الأوقات أو المناطق.

3. طلب الخدمة والحجز

يمكن للعميل التواصل مع الأكاديمية للاستفسار عن الخدمات المتاحة وتحديد احتياجات الطالب.

قد يُطلب من العميل تقديم المعلومات اللازمة لتنسيق الخدمة، مثل:

لا يُعد إرسال رسالة أو استفسار أو طلب حجز تأكيدًا نهائيًا للموعد. ويصبح الحجز مؤكدًا بعد الاتفاق على تفاصيل الخدمة والتكلفة والموعد واستكمال إجراءات التأكيد التي توضحها الأكاديمية.

4. الأسعار والرسوم والدفع

تُحدد تكلفة الخدمة بحسب تفاصيل الدروس المتفق عليها، بما في ذلك المادة الدراسية والمرحلة التعليمية وعدد الحصص ومدتها وأي تفاصيل أخرى تؤثر في السعر.

تلتزم الأكاديمية بتوضيح التكلفة وأي رسوم إضافية واجبة، إن وجدت، قبل تأكيد الحجز. ولا تُضاف رسوم انتقال أو رسوم أخرى إلى المبلغ المتفق عليه دون توضيحها للعميل والحصول على موافقته المسبقة.

يلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة وفقًا لطريقة الدفع والموعد المتفق عليهما.

وتخضع تفاصيل الدفع والإلغاء والاسترداد لسياسة الدفع وسياسة الإلغاء والاسترداد المنشورتين على الموقع، مع مراعاة الحقوق النظامية المقررة للعميل.

5. التزامات العميل وولي الأمر

يلتزم العميل، ويلتزم ولي الأمر عند الحجز نيابةً عن الطالب القاصر، بما يلي:

  1. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند طلب الخدمة.
  2. توضيح الاحتياجات التعليمية الأساسية للطالب بما يساعد على تنسيق الخدمة المناسبة.
  3. التأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان المنزلي المقدم لتنسيق الدرس.
  4. الالتزام بالموعد المتفق عليه وإبلاغ الأكاديمية مسبقًا عند الحاجة إلى تغييره.
  5. توفير بيئة مناسبة وآمنة لتقديم الدرس داخل المنزل.
  6. التعامل باحترام مع المدرس وممثلي الأكاديمية.
  7. إبلاغ الأكاديمية بأي ظروف تؤثر بصورة جوهرية في تقديم الدرس، متى كانت ذات صلة بالخدمة.
  8. عدم استخدام الموقع أو قنوات التواصل في أنشطة غير مشروعة أو مضللة أو مسيئة.
  9. عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو تعطيل أنظمته أو الإضرار بأمنه.
  10. تولي الإجراءات والموافقات اللازمة المتعلقة بالطالب القاصر، بحسب ما تقتضيه الأنظمة والظروف المحيطة بالخدمة.

6. تقديم الدروس داخل منزل الطالب

تُنسَّق الدروس المنزلية وفقًا للموعد والعنوان والتفاصيل التي يتم الاتفاق عليها مسبقًا.

ويلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة تساعد على الوصول إلى موقع الدرس، وإبلاغ الأكاديمية بأي تغيير في العنوان أو ظروف الوصول قد يؤثر في تنفيذ الموعد.

كما يلتزم ولي الأمر بتوفير ترتيبات مناسبة وآمنة للدرس، والإشراف على الطالب القاصر بحسب عمره وظروفه وما تقتضيه سلامته.

وتلتزم الأكاديمية بالسعي إلى تنسيق الخدمة وفق الاتفاق، والتواصل مع العميل عند حدوث أي تغيير يؤثر في الموعد أو إمكانية تقديم الدرس.

ولا يجوز افتراض توفر مدرس معين أو موعد أو منطقة خدمة قبل تأكيد التفاصيل من الأكاديمية.

7. التزامات الأكاديمية

تسعى الأكاديمية إلى:

ولا يُفسر هذا البند على أنه ضمان لتوفر مدرس محدد أو قبول جميع الطلبات في كل الأوقات والمناطق.

8. المواعيد والتأجيل والإلغاء

يتم الاتفاق على مواعيد الدروس عند الحجز أو تأكيده. وإذا احتاج العميل أو الأكاديمية إلى تغيير الموعد، فينبغي إخطار الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن.

تخضع حالات التأجيل والإلغاء وإعادة الجدولة والتعويض أو استرداد المبالغ للشروط التي تم توضيحها عند الحجز، ولسياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة على الموقع، مع مراعاة الحقوق النظامية.

وفي حال تعذر حضور المدرس أو تقديم الدرس بسبب ظرف طارئ، تسعى الأكاديمية إلى التواصل مع العميل لتنسيق موعد بديل أو معالجة الحالة وفقًا للاتفاق والسياسة المعمول بها.

ولا يُفترض استحقاق رسوم إلغاء أو خصم مبلغ من الدفعة المقدمة دون وجود أساس واضح تم إبلاغ العميل به مسبقًا، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

9. سلامة الطالب والخصوصية أثناء الدروس المنزلية

تُقدَّم الدروس المنزلية في إطار من الاحترام والخصوصية والسلامة.

يتحمل ولي الأمر مسؤولية توفير الترتيبات المناسبة للطالب القاصر بحسب ظروفه، وإبلاغ الأكاديمية بأي مخاوف جوهرية تتعلق بسلامته أو بترتيبات الدرس.

ويجب احترام خصوصية الطالب والمدرس، وعدم تصويرهما أو تسجيل الصوت أو الفيديو أثناء الدرس أو نشر هذه المواد دون الحصول على الموافقات اللازمة ومراعاة الأنظمة المعمول بها.

ويجوز إبلاغ الأكاديمية بأي سلوك أو ظرف يثير مخاوف معقولة بشأن السلامة أو الالتزام المهني، لاتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها.

10. النتائج والتحصيل الدراسي

تهدف الدروس الخصوصية إلى مساعدة الطالب على فهم المواد الدراسية وتطوير مهاراته وتعزيز استعداده الأكاديمي.

ومع ذلك، تختلف النتائج من طالب إلى آخر بحسب المستوى السابق والالتزام بالحضور والممارسة والمراجعة والظروف الفردية وعوامل أخرى.

لذلك، لا تضمن الأكاديمية الحصول على درجة محددة أو اجتياز اختبار أو تحقيق نتيجة دراسية بعينها أو الوصول إلى مستوى محدد خلال مدة ثابتة، ما لم يوجد اتفاق مكتوب وصريح ينص على خلاف ذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.

ولا تُعد المعلومات المنشورة على الموقع ضمانًا لنتائج مستقبلية.

11. المحتوى والملكية الفكرية

تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمحتوى الموقع وتصميمه ونصوصه وشعاراته ومواده الأصلية إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا أو تعديله بما ينتهك حقوق الملكية الفكرية، إلا بإذن مناسب أو في الحدود التي يسمح بها النظام.

ولا تمنح الاستفادة من خدمات الأكاديمية العميل حق ملكية العلامات التجارية أو المواد التعليمية المملوكة للأكاديمية أو للغير.

12. الخصوصية وحماية البيانات

تتعامل الأكاديمية مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والأنظمة المعمول بها.

وقد تشمل البيانات اللازمة لتنسيق الدروس اسم العميل ووسائل التواصل والمادة والمرحلة التعليمية والموعد والعنوان المنزلي عند الحاجة إلى حضور المدرس.

تُستخدم هذه المعلومات للأغراض المرتبطة بالاستفسار وتنسيق الخدمة ومتابعتها، وتُشارك بالقدر الضروري مع الأشخاص المخولين بتنفيذ الخدمة، وفقًا لسياسة الخصوصية والمتطلبات النظامية.

يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة مزيد من التفاصيل حول جمع البيانات واستخدامها وحمايتها والحقوق المتعلقة بها.

13. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات خارجية لتسهيل التواصل أو الوصول إلى معلومات إضافية.

لا يعني وجود هذه الروابط أن الأكاديمية تملك تلك المواقع أو تتحكم في محتواها أو سياساتها. ويخضع استخدام الخدمات الخارجية للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها.

14. توفر الموقع والخدمات

تسعى الأكاديمية إلى إبقاء الموقع متاحًا وتحديث المعلومات المنشورة عليه، إلا أنها لا تضمن خلو الموقع من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية في جميع الأوقات.

وقد تتطلب أعمال الصيانة أو التحديث أو الظروف الخارجة عن السيطرة توقف الموقع مؤقتًا أو تأثر بعض وظائفه.

ويخضع توفر الدروس للمدرسين والمواعيد والمناطق التي تقدم فيها الخدمة للإمكانات الفعلية والتأكيد المسبق، دون الإخلال بالالتزامات والحقوق المتعلقة بالحجوزات المؤكدة.

15. تعليق الخدمة أو رفض الطلب

يجوز للأكاديمية رفض طلب أو تعليق التعامل بشأنه عند وجود أسباب مشروعة، مثل تقديم معلومات مضللة أو إساءة استخدام الموقع أو عدم الالتزام بالشروط المتفق عليها أو وجود مخاوف جدية تتعلق بالسلامة.

ويتم التعامل مع الحالات التي تتعلق بحجز مؤكد أو مبالغ مدفوعة وفقًا للاتفاق والسياسات المعمول بها والحقوق النظامية للعميل.

ولا يمنح هذا البند الأكاديمية حق إلغاء حقوق العميل المستحقة أو تجاوز الأنظمة المعمول بها.

16. حدود المسؤولية

تُقدم المعلومات العامة على الموقع لأغراض التعريف بالخدمات، وقد تحتاج بعض التفاصيل إلى تأكيد مباشر من الأكاديمية قبل الاعتماد عليها.

تسعى الأكاديمية إلى نشر معلومات دقيقة ومحدثة، لكنها لا تتعهد بأن جميع المعلومات ستكون خالية من الأخطاء في كل وقت.

ولا تستبعد هذه الشروط أو تقيد أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب الأنظمة المعمول بها.

17. تعديل شروط الخدمة

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة لمراعاة التغييرات في الخدمات أو الإجراءات أو المتطلبات النظامية.

تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. ويُنصح بمراجعة الشروط دوريًا.

ولا تُفسر التعديلات على أنها تلغي حقوقًا نظامية قائمة أو تغير بأثر رجعي التزامات تعاقدية مؤكدة، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.

18. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بالقدر الذي ينطبق على الخدمة والعلاقة بين الأطراف، مع مراعاة قواعد الاختصاص والحقوق الإلزامية المقررة نظامًا.

19. التواصل والاستفسارات

للاستفسار عن شروط الخدمة أو الدروس الخصوصية أو إجراءات الحجز، يمكن التواصل مع أكاديمية النُّهى عبر:

نحرص على توضيح المعلومات المتعلقة بالخدمات والشروط والإجراءات قبل الحجز.

أكاديمية النُّهى – Alnuha Academy